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杭州酒店vi设计公司-高星级酒店vi设计公司和酒店标识设计公司

人工智能(AI)技术的普及呈指数增长。根据研究和咨询公司,标准普尔500指数成员之一的加特纳(Gartner)的说法,到2020年,人工智能将成为30%以上的首席信息官的五大投资重点之一,因为他们发现了更多将其纳入其首席信息官的方法。数字业务策略。 

杭州酒店vi设计公司还预测,到2020年,人工智能技术将在几乎所有新软件产品和服务中普及。即使到现在,从市场营销,零售到软件开发和产品设计,人工智能对改善产品和服务也越来越有用,最终可以改善客户体验。




个性化服务

在人工智能的帮助下,亚马逊,沃尔玛,杭州酒店vi设计公司等零售商以及Netflix,Spotify和Apple Music等流媒体平台能够为其客户提供一对一的服务。这些公司使用AI算法以历史数据为基础(以前的搜索,在产品页面上花费的时间,音乐或视频内容的偏爱类型等),从而能够将每个客户的体验简化到唯一性,即客户A客户B和客户C看到/获取的东西有很大不同。

甚至Facebook等社交媒体平台(并扩展为Instagram)也使用人工智能算法为用户提供相关广告。这样,客户就更倾向于光顾和保留产品或服务,因为它提供了他们所喜欢和想要的东西。


这些公司利用智能自动化流程来实现某些流程的自动化。

这样一来,机器学习算法就可以获取客户随时间推移释放的数据,然后杭州酒店vi设计公司根据该客户的历史数据生成预测。随着客户做出更多选择,算法会更好地了解客户的行为,然后相应地调整其体验。

美国百货公司Neiman Marcus在其Snap中部署了AI技术。找。商店功能,可让杭州酒店vi设计公司客户拍摄他们可能想要购买的商品的图片,然后让该应用向商店建议类似的商品。


美国户外零售商North Face使用IBM Watson为客户创建个性化的购物体验。该网站使用客户对一系列问题的答案来完善产品选择,使客户的选择更加容易。

另一个例子是肯德基与中国搜索引擎公司百度的合作关系,以开发一家餐厅,通过AI面部识别软件预测客户的订单。该程序使用性别和面部表情等数据向客户提供菜单建议,然后保存他们的订单,以便客户在返回时可以根据他们获得建议。


改善客户服务

人工智能影响客户体验的另一种方式是改善客户服务。使客户满意的最简单方法之一就是在需要时给他们想要的东西。额外的服务就是–额外的服务–锦上添花。当企业很好地履行其主要职责时,其他一切都会满足他们客户的主要需求。


本质上,杭州酒店vi设计公司在说什么?

将AI集成到客户服务中可以消除人为错误,并且由于算法是永久学习的,因此随着时间的流逝,可以减少并消除流程错误。

当企业快速增长或处理大量业务时,这会有所帮助。一个例子是中国的招商银行,该行使用微信的Messenger机器人每天处理超过150万个客户查询。

尽管已经取得了进步,但是人工智能还有很长的路要走,在各种行业中都有巨大的应用潜力。对于客户和杭州酒店vi设计公司光顾的企业来说,迄今为止已经取得的成果仅仅是对未来激动人心的时刻的指示。


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